Soporte

Ayuda con tu espacio, tu cuenta o tu conexión de IA.

Qué debes incluir

Menciona Sepja Studio , el correo electrónico de tu cuenta, lo que intentabas hacer y la hora aproximada del problema. El nombre o el enlace de una habitación, el nombre del navegador y el mensaje de error exacto pueden ser útiles. Comparte capturas de pantalla solo si no revelan información que quieras mantener privada.

Nunca envíes tu contraseña, claves de API, códigos de autenticación ni tokens de acceso. Si informas de una credencial expuesta, revócala mediante el servicio correspondiente.

Preguntas frecuentes

Conectar ChatGPT o Claude

Create a Sepja account and verify your email. In your AI assistant's connector settings, add Sepja using https://sepja.com/mcp, then sign in to Sepja and approve the connection. Custom connectors may depend on your AI provider's plan or workspace settings.

Prueba: Crea una sala de estar de 6 por 5 metros con un sofá de color verde salvia y una mesa de roble. Abre el enlace de Sepja que se devuelve para ver tu habitación 3D editable. También puedes pedir al asistente que busque una habitación existente, lea los cambios de tu lienzo o restaure una versión guardada anterior. Los editores pueden modificar las habitaciones compartidas; los espectadores pueden verlas.

Sube fotos y bocetos de la habitación en el panel Referencias de la habitación. Pide a tu asistente que examine una referencia concreta cuando sea necesario. Mantén la habitación abierta y visible al solicitar vistas renderizadas. Los diseños basados en imágenes son aproximados y no sustituyen los planos con medidas ni el asesoramiento profesional sobre construcción.

No ha aparecido una edición de la IA

Mantén la habitación abierta y espera unos diez segundos a que se actualice. Actualiza la página si es necesario y consulta el historial para comprobar si hay cambios guardados antes de pedir a la IA que repita una operación de escritura.

Quiero deshacer un cambio

Abre el historial de la habitación y elige una versión anterior. Al volver atrás, se guarda una versión nueva y se conservan las demás.

Quiero desconectar una IA

Abre Aplicaciones conectadas y desconéctala. También puedes revisar su conexión desde la configuración del propio proveedor de IA.

Necesito ayuda con una habitación compartida

Para mostrar una habitación sin conceder acceso de edición, abre Compartir y elige Crear enlace de visualización . Tus amigos pueden abrirlo en su teléfono u ordenador sin una cuenta. El enlace incluye una vista previa de la habitación para las aplicaciones sociales. Usa Actualizar vista previa después de cambiar tu diseño, o Desactivar enlace para impedir el acceso. Las invitaciones para editores son una opción independiente en la misma página.

El propietario puede gestionar los miembros y los enlaces de invitación desde la página para compartir la habitación. Revocar una invitación impide que otras personas se unan en el futuro mediante ese enlace; elimina por separado a un miembro existente para poner fin a su acceso.

Solicitudes de privacidad y cuenta

La eliminación de la cuenta está disponible en la configuración de la cuenta . Para obtener una copia de tu información, corregirla o eliminarla, o preguntar durante cuánto tiempo se conserva, envía un correo electrónico sepja@sepja.com y menciona que se trata de una solicitud de privacidad. Consulta la política de privacidad para obtener más información y los términos para conocer las condiciones del servicio.